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呼叫中心系統是將工業計算機技術與電話交換技術相結合，同時對多路通話進行同期監控錄音，由工業計算機將通話內容轉換為數字信息，以語音文件的方式存儲在多種存儲設備上，通過工業計算機處理后可通過用戶界面檢索或電話檢索方式進行查詢，查詢到的語音文件可通過聲卡或電話直接播出。

系統功能 

•在線實時錄音功能：

系統可啟動錄音功能，對被使用的用戶錄音并自動將錄音內容及日期時間等信息存入硬盤以備查詢。

•系統語音實時監測功能：

用戶可根據需要對任意一路當前通話的通道進行實時監測。

•查詢、放音功能：

可以根據需要查詢和播放曾記錄的語音文件。

•人工/自動轉儲功能

•遠程查詢和診斷維護功能

華控推薦：HUAK-GK2100

       配置：2U機架式/ I3 CPU /4G內存/1T監控硬盤/  串口 網口 PCI插槽  USB口

性能特點：快速抗干擾和強電磁兼容，穩定性高，帶看門狗